Übersetzungsbeispiel

Syseca Magazin 28 Seiten. April 1998

Perspektiven

"In den Unternehmen interessieren sich die Generaldirektionen zwar für die derzeitige Deregulierung, doch sie sind meist außerstande, ihre Auswirkungen auf die Kommunikationsbudgets der verschiedenen Abteilungen (TK, Verwaltung usw.) abzuschätzen", erklärt Jean-Noël Billioud, Vertriebs- und Marketingleiter der Syseca Systèmes d'Entreprises et Infogérance (SEI). "Zu dieser Hürde kommt die steigende Komplexität der Telephonie mit der Einführung neuer Leistungen wie Call Center, Information, Rufumleitung usw. Nur ein Telekom-Audit schafft einen umfassenden Überblick über die wahren Kosten."

Das von Syseca angebotene TK-Audit verläuft in drei Phasen. In der ersten Phase erfolgt eine Bestandsaufnahme der existierenden Telekommunikationsmittel (PABX, Festnetz- oder GSM-Telefone, BTX, Fax und angeschlossene Sprach/Daten-Dienste wie Voice Mail, Verzeichnisdienste, Datenübertragungssysteme, Netzinfrastruktur, Verteilung und Anschluß an den Betreiber usw.) und ihrer Nutzung. Anschließend werden die Gesamtkosten analysiert (Verwaltung, Betrieb, Service, Wartung). Zusammen ergeben diese beiden Phasen eine Aufstellung der Gesamtkosten, aufgeschlüsselt nach Fixkosten (Abschreibungen, Betriebskosten, Personalkosten usw.) und variablen Kosten (u. a. Telefongebühren). Diese Daten vermitteln ein genaues Bild der Situation, machen es aber auch möglich, z. B. die durchschnittlichen Kosten pro Nebenstelle und pro Benutzer mit den Marktstandards zu vergleichen.

"Doch der Service von Syseca ist damit noch nicht zu Ende", erklärt Benoît Pauly, Leiter der Abteilung Consulting bei Syseca-SEI. "Anhand der Ergebnisse erarbeiten wir Verbesserungsrichtlinien und setzen Einsparungsziele. Und aus dem Prozentsatz der Einsparungen ermittelt Syseca einen Teil des Werts ihrer Leistung." Dieser originelle Ansatz macht den Unterschied zu den Mitbewerbern aus - unter mehreren Consulting-Anbietern garantiert kein anderer die Ergebnisse. Die von Syseca bereits in mehreren Großunternehmen durchgeführten TK-Audits brachten Einsparungen von 10 bis 20%. "Es besteht ein echter Bedarf in diesem Bereich. Die Anfragen häufen sich", stellt Jean-Noël Billioud fest. Deshalb hat Syseca-SEI soeben eine auf Telekom und Netzwerke spezialisierte Consulting Abteilung eingerichtet.

Als anerkannter Partner der Telekommunikationsindustrie erbrachte Syseca den Beweis für ihr Know-how bei der Optimierung des Netzbetriebs. Einer ihrer wichtigsten Kunden in diesem Bereich ist die Thomson Gruppe. Gleichzeitig verfügt Syseca durch ihre Aktivitäten im Facilities Management über genaue Kenntnisse der verschiedenen Produkte und Systeme und ist aufgrund ihres herstellerneutralen Ansatzes mit einer breiten Palette von Erzeugnissen vertraut. Im Zuge der Ausweitung ihres Angebots bietet sie über das Audit hinaus eine Reihe von Dienstleistungen bis hin zum Outsourcing an. Denn die Implementierung von neuen Technologien und Ressourcen erfordert in immer stärkerem Maße spezifisches Know-how, das in den Unternehmen nicht immer verfügbar ist.

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